مدیریت

مدیریت (286)

تا کجا حق با مشتری است؟

  نوشته شده توسط   08 مرداد 1399

 راه اندازی باشگاه مشتریان در 15 قدم - فرصت امروز

 

 

همه فروشندگان بر این امر اتفاق‌نظر دارند که مشتری پادشاه است. بعضی اوقات به این مساله باور هم دارند که اغلب خوب است. اگر به فروشندگان فشار بیاورید حتی ممکن است بگویند مدیر ناحیه یا مدیر منطقه پادشاه است، که آن هم الزاما مساله بدی نیست. مشکل زمانی است که فروشندگان مطمئن نیستند رئیسشان کیست. سردرگمی آنها ممکن است علامت این باشد که کنترل نیروی فروش شما (سیاست‌ها و روش‌های مختلف که نحوه مدیریت تیم فروش شما را تعریف می‌کند) با یکدیگر در تضاد هستند. در تحقیقاتی که طی دو دهه درباره فروش و نیروی فروش انجام شد به این نتیجه رسیدیم که این ناهماهنگی می‌تواند باعث بروز مشکلاتی در عملکرد فروش شود. وقتی فروشندگان تلاش می‌کنند تا تضاد درون سیستم را حل کنند، پیامدهای آن که ابتدا روی افراد سپس روی نیروی فروش اثر می‌گذارد و بعد کل سازمان را درگیر می‌کند اجتناب‌ناپذیر است. طی زمان، نیروی فروش بهترین افراد خود را از دست می‌دهد. گردش مالی کاهش می‌یابد. یکی از شرکت‌های چند ملیتی اروپایی که روی آن مطالعه کردیم، در پنج سال متوالی سالانه نیمی از نیروی فروش خود را در بازار خانه اصلی خود از دست داد. این مساله در هر شرکتی می‌تواند باعث ضرر و زیان هنگفتی شود.

 مدیران بزرگ چه ویژگی‌هایی دارند؟

 

 

مدیران شرکت‌ها در مواقع خاص همچون «مواجهه با بحران سازمانی»، «اجرای برنامه جدید» یا «اصلاح فرآیندهای قبلی» معمولا به روش سنتی اعمال مدیریت - دیکته کردن سیاست‌ها - پناه می‌برند. اما مطابق تجربه مدیران موفق، قدرت مدیریت مدرن و کارآمد در سه مهارت طلایی خلاصه می‌شود. درک صحیح از «موقعیت» سازمان و اوضاع روحی کارمندان اولین مهارت مدیر کاربلد است. «ارتباط اعتمادساز با نیروها و جلب مشارکت سرمایه‌های انسانی» و همچنین «جسارت تغییر رویه» دو مهارت دیگر است.

پایگاه خبری تحلیلی عبارت:استراتژی تغییر الگوی رفتار شخصی صاحبان ...

 

 

مدیران یک شرکت و به ویژه مدیرعامل و اعضای هیات‌مدیره آن، باید به اولویت‌های مختلفی در زمان شیوع یک بیماری جهانی توجه کنند. آنها از اجرای استراتژی‌های بحران و مدیریت ریسک در شرکت تا ارتباط با ذی‌نفعان و تعیین مسیر آینده شرکت را در برنامه کار خود دارند و به همین دلیل، برنامه‌هایشان به شدت فشرده است. اما آیا باید به فکر مطرح کردن خود در جامعه و ایجاد یک برند شخصی هم باشند؟ به طور قابل درکی، بسیاری از مردم مخالف آن هستند که مدیران در چنین زمان‌های آشفته‌ای به فکر وجهه اجتماعی شخصی خود باشند؛ به هر حال، هیچ کس نمی‌خواهد دیگران فکر کنند در حال ماهی گرفتن از آب گل‌آلود است. با این حال، رهبران کسب‌وکارها و مدیران ارشد آنها باید به فکر آن باشند که وجهه اجتماعی برجسته‌ای در جامعه به دست آورند. نگاه جامعه به آنها، به طور شگفت‌انگیزی بر اعتبار و موفقیت بلندمدت شرکت‌های آنها اثر می‌گذارد. ویکتوریا آشر، مدیرعامل شرکت بریتانیایی بازاریابی و مشاوره مدیریت جینجرمی (gingermay) از اهمیت و شیوه افزایش وجهه اجتماعی برای مدیران می‌نویسد:

بایگانی‌های فروشگاه اینترنتی - فروشگاه تخصصی لوازم تاتو

 

 

خرده‌فروشان در اقصی نقاط جهان با چالش‌های متعددی روبه‌رو هستند. حتی قبل از همه‌گیری کرونا، بسیاری از خرده‌فروشان سنتی که میانه‌ای با فروش دیجیتال ندارند، با مشکلات زیادی دست‌و‌پنجه نرم می‌کردند. حالا که بسیاری از کشورها پذیرفته‌اند که قرنطینه نمی‌تواند تا ابد ادامه داشته باشد، مردم از خانه‌ها بیرون آمده اند و همه درحال گذار به یک فضای روانی و اجتماعی جدید هستند. همچنین مشتری‌ها نگرانند که مبادا حضور در مغازه‌ها آنها را بیشتر در معرض ویروس قرار دهد. مشکل فقط این نیست. بعضی کشورها رسما درگیر بحران اقتصادی شده‌اند که این باعث خواهد شد مشتری‌ها در ماه‌های آینده، خرج و مخارج خود را کمتر کنند.

مذاکره در عصر دیجیتال

  نوشته شده توسط   29 تیر 1399

چگونه مدیریت کردن، وقتی که مدیر نیستید؟

 

 

بخش نخست

زمانی که بین سازمان‌های تجاری مذاکره اتفاق می‌افتد، واضح است که طرفین گفت‌وگو، به شدت بر محتوای گفت‌وگوها تمرکز می‌کنند، اما آنچه به خوبی مشخص نیست، این است که رسانه‌های اجتماعی در روزگار کنونی چه نقش و جایگاهی در مذاکرات دارند. ما در این مقاله کوشیده‌ایم تا نقش رسانه‌ها و ابزارهای دیجیتال و همچنین جایگاه مذاکره در عصر دیجیتال را بررسی کنیم.

نیازمندی های مدیریتی هر سازمانی را بشناسید

 

این موضوع همواره مورد بحث و اختلاف بوده است که چون ایجاد ارزش پولی برای سهامداران علت وجودی هر شرکت است، آیا بنگاه‌های اقتصادی باید پیش از هر چیزی به‌دنبال افزایش سودآوری باشند. اما با ادامه یافتن دگرگونی ناشی از انقلاب صنعتی چهارم- که به‌عنوان نسل چهارم صنعت نیز شناخته می‌شود- رهبران کسب‌وکارها در ابتدای مسیر تلقی تصویر جامع‌تر و مسوولیت بیشتر برای کسب‌وکار خود هستند.

 چگونه کار در ترکیه پیدا کنید؟ (2020) - کار در ترکیه - 09121419263

 

 

وقتی مرورگر موزاییک (Mosaic) با کاربری راحت برای مصرف‌کننده در سال ۱۹۹۳ به دنیا معرفی شد، بیشتر افراد هیچ ایده‌ای نداشتند که این اولین پیشتازی در عصر اینترنت، چگونه زندگی‌ ما را- هم شخصی و هم حرفه‌ای- به شکل بنیادی متحول می‌کند. ما به‌عنوان انسان، به‌طور کلی در شناسایی و عمل کردن در مورد نشانه‌های اولیه تغییر ضعیف عمل می‌کنیم. و به‌عنوان رهبران کسب‌وکار نیز وضعیت بهتر از این نیست. بیشتر شرکت‌ها خیلی دیر خودشان را با کامپیوترهای شخصی، تجارت الکترونیک، گوشی‌های هوشمند، پرداخت دیجیتال، اقتصاد اشتراکی، کار گیگی، هوش مصنوعی و حالا هم روش‌های مجازی کار سازگار کردند و این به معنی ناکافی بودن تلاش‌ها در این زمینه نیست. تحقیقات نشان می‌دهد سال گذشته، شرکت‌ها حدود ۲/ ۱ تریلیون دلار خرج تحولات دیجیتال کرده‌اند؛ اما فقط ۱۳ درصد رهبران کسب‌وکار معتقدند سازمان‌ آنها واقعا آماده رقابت در عصر دیجیتال است.

Hill Kindy Offering to Dental Community - Hill Kindy

 

 

همه ما با پدیده «شغل فرعی» یا «شغل جانبی» آشنا هستیم. معمولا فکر می‌کنیم این شغل‌ها فعالیت‌هایی هستند که آدم‌ها شب‌ها و آخر هفته‌ها انجام می‌دهند به‌عنوان یک روزنه فرار یا راهی برای آنکه از کار واقعی‌شان فاصله بگیرند. یکی به پولش نیاز دارد. یکی ممکن است از محل کارش متنفر باشد. یکی هم رویای انجام یک کار متفاوت را در سر دارد.

چگونه شناخت رقبا شما را به برند محبوب‌تری تبدیل می‌کند؟ – نیوزباکس

 

 

جولیا که حالا رسما مدیر بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی شرکت ایزی اسنک شده بود، با انرژی تمام یک لیست بلند و بالا از تمامی رقبای احتمالی شرکت که در حوزه خوراکی‌ها و تنقلات طبیعی فعالیت می‌کردند تهیه کرده بود. او بی‌صبرانه منتظر بود تا نتایج جست‌وجوی خود را با مشاور بازاریابی دیجیتال شرکت، یعنی خانم گراتن به اشتراک بگذارد.

TimeXtender's Discovery Hub Now Available in the Cloud - DATAVERSITY

 

 

امروزه صحبت‌های زیادی درباره شرکت‌هایی می‌شنویم که با استفاده از فناوری‌هایی مانند محاسبات ابری و هوش مصنوعی به مدرن‌سازی خود می‌پردازند. اما نوع دیگری از تحول در حلقه‌های شرکتی اتفاق می‌افتد که اثر عمیقی بر افزایش چابکی و نوآوری آنها دارد. این تحول به‌طور معمول تحت نظر یکی از مدیران ارشد سازمان‌ها اتفاق می‌افتد که در زمینه ژن و فرهنگ سازمانی تخصص داشته باشد. این مدیران ارشد، فارغ از هر عنوان سازمانی که داشته باشند، به دنبال پیاده‌سازی «نسل آینده رهبری سازمانی» هستند. آن کروگ (Anne krog) مدیر منابع انسانی و فرهنگ شرکت چندملیتی تایم‌اکستندر (TimeXtender) که در زمینه بسترهای اطلاعاتی و تحلیل آماری برای مدیریت و تصمیم‌گیری فعال است، در این باره توضیح می‌دهد.

  • logo
  • logo
  • logo
  • logo